Tem dúvidas? Nós temos as respostas!

Preparar seu arquivo corretamente é essencial para garantir que sua impressão saia exatamente como você imaginou e é mais fácil do que parece. Veja só:

1.Use nossos gabaritos: baixe o modelo do produto que você escolheu aqui no site. Ele já vem com as medidas certas.
2. Configure as cores em CMYK: este é o padrão para impressão (diferente do RGB, que é para telas).
3. Ajuste margens e sangria: a margem de segurança protege textos e elementos importantes. A sangria garante que não apareçam bordas brancas indesejadas.
4. Salve como PDF/X-1a: este formato é o mais indicado para impressão profissional.

Quer um guia completo e detalhado? Acesse nosso conteúdo "Criando seu arquivo para impressão" com o passo a passo ilustrado.

Você pode enviar sua arte antes ou depois do pagamento do pedido.
Mas antes de fazer o upload, confira se o arquivo está pronto para impressão:

✅ Está em alta resolução (300 dpi)?
✅ Todas as informações estão corretas e legíveis (fontes a partir de 6 pt)?
✅ Você usou o gabarito e respeitou as margens de segurança?
✅ O arquivo está em modo de cor CMYK (ou com cores especiais, de acordo com o produto escolhido)?
✅ Todos os textos foram convertidos em curvas?
✅ A layer de instruções do gabarito foi removida?
✅ O arquivo final está salvo em .PDF (padrão PDF/X-1a) e sem senha?

Ok, tudo revisado! Como eu envio?

Temos 3 formas de envio:

• PDF (padrão): acesse Minha Conta › Pedidos › Ver Pedido › Personalizar e faça o upload do arquivo (até 200 MB);
• Cimpress Designer: use a ferramenta online para enviar as imagens e montar sua arte direto no site;
• Arquivos abertos (.AI, .PSD, .INDD): alguns produtos aceitam arquivos editáveis para nossa equipe de pré-impressão trabalhar. Verifique a disponibilidade na página do produto ou fale com nossa Central de ajuda.

Precisa de ajuda com a preparação? Acesse nosso guia completo "Criando seu arquivo para impressão".

Se o upload não estiver funcionando, siga este passo a passo:

1️⃣ Verifique o tamanho do arquivo: ele deve ter até 200 MB;
2️⃣ Renomeie o arquivo sem acentos, espaços duplos ou caracteres especiais (como #, %, &, ?);
3️⃣ Confira o formato do arquivo: ele precisa ser o mesmo selecionado na compra (ex.: PDF/X-1a).

Se ainda assim o envio não der certo, fale com a nossa Central de Ajuda, nosso time vai te orientar e verificar o que está acontecendo. 

São as linhas coloridas que você vê nos nossos gabaritos. Cada uma tem uma função importante:

🔴 Sangria (linha vermelha): é uma área extra de 3 mm além do tamanho final do seu material. Estenda sua arte (fundos, imagens) até essa linha para evitar que apareçam bordas brancas indesejadas após o corte.

🔵 Margem de segurança (linha azul): mantenha todos os textos, logos e elementos importantes dentro dessa área. Isso garante que nada seja cortado acidentalmente.

⚫ Marca de corte (linha preta): é onde a faca vai cortar seu material. Tudo que estiver fora dessa linha será removido. Evite posicionar elementos importantes exatamente sobre ela.

Pense assim: estenda o fundo até o vermelho, mantenha o importante dentro do azul e o corte acontece no preto.

Precisa de mais detalhes? Acesse nosso guia completo "Criando seu arquivo para impressão".

Tombo é o termo técnico para a orientação das páginas do seu arquivo. Em outras palavras, é garantir que todas as páginas estejam na posição certa (vertical ou horizontal) para que nada saia impresso de cabeça para baixo ou virado para o lado errado.

💡 Dica prática: antes de enviar, confira se todas as páginas estão na mesma direção e na orientação correta do produto que você escolheu.

Quer entender melhor sobre preparação de arquivos? Acesse nosso guia "Criando seu arquivo para impressão".

Aceitamos arquivos em PDF fechado para impressão, configurados em CMYK e salvos no padrão PDF/X-1a, ou arquivos abertos nos formatos AI, PSD, INDD e CDR.

💡 Dica: se não tiver certeza sobre o formato ideal, prefira o PDF/X-1a. Ele garante cores fiéis e evita erros na hora da impressão.

Comprar na Loja SIT é simples:

1. Escolha o produto desejado;
2. Configure formato, papel, cores e acabamentos;
3. Selecione a quantidade e clique em Comprar;
4. Confirme seus dados, escolha entrega ou retirada, calcule o frete e avance para finalizar o pedido;
5. Depois disso, escolha a forma de pagamento e conclua a compra.

Você pode enviar a arte antes ou depois do pagamento, não precisa ter o arquivo em mãos na hora da compra.

Se ainda não tiver a arte pronta, conte com o Designer Loja SIT: nosso time monta o layout com base nos elementos que você já tem, como logotipo, textos e imagens. Esse serviço não inclui criação de logotipo nem redação de conteúdo, apenas o ajuste e a diagramação da arte para deixar tudo pronto para a sua impressão. Antes de confirmar, você verá o valor e o prazo.

Se o boleto vencer sem pagamento, um novo será emitido automaticamente e ficará disponível no seu perfil em: Minha Conta, na seção Pedidos. Você pode usar essa nova via para refazer o pagamento. No caso do PIX, o prazo de pagamento é de até 24 horas após a finalização da compra. Se o pagamento não for concluído dentro desse período, o pedido será cancelado. Mas não se preocupe, uma vez cancelado, é possível refazer a compra novamente a qualquer momento.

A Loja SIT aceita cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário. Também oferecemos a opção de pagamento faturado para CNPJs, disponível mediante solicitação e aprovação cadastral.

Prefere o reembolso? Sem problemas! Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento e fazer a solicitação. O valor será processado em até 5 dias úteis. A partir daí, o prazo final para o valor ser creditado em sua conta dependerá das regras do seu banco e da forma de pagamento usada na compra (Pix, boleto ou estorno no cartão).